سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

1. فترة الإرجاع:
   نقدم فترة إرجاع تصل إلى 14  يومًا من تاريخ استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
2. عملية الإرجاع:
   إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التعليمات اللازمة. قد يُطلب منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
3. المبالغ المستردة:
   بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة أخرى نختارها وفقًا لسياستنا الداخلية. يرجى ملاحظة أن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق عدة أيام عمل حتى تظهر في حسابك. كما أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات المفتوحة أو التالفة أو المستخدمة.
5. إلغاء الطلب:
   يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب. في حال تم شحن الطلب بالفعل، يجب اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
6. تعديل الطلب:
   بمجرد تأكيد الطلب، قد لا يكون بإمكاننا تعديل تفاصيل مثل عنوان الشحن أو المنتجات المطلوبة. لذا، يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل إتمام الطلب.

سياسة الإلغاء:

الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الدخول إلى موقعنا أو التطبيق واتباع الخطوات التاليه لالغاء الطلب: الدخول إلى حسابي >طلباتي > حدد الطلب > إلغاء الطلب، شريطة الا يكون تم شحن الطلب.

وايضاً يمكنكم إلغاء الطلب من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق رقم الواتس آب
966569554766
وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه

وفي حال شحن الطلب يجب التواصل مع خدمة العملاء للالغاء وسوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً.

أحكام متفرقة:

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك، وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني، ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً، وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين دوفا كير، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين دوفا كيرفيما يتعلق بالغرض نفسه.

أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـدوفا كيرالتوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.

أنت تتفهم وتدرك أن دوفا كيرتمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام الشبكات العنكبوتية لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ دوفا كيربالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.

أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن دوفا كيرليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده دوفا كير) على أي خرق من هذا القبيل.

لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ دوفا كير، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق دوفا كير.

أنت ودوفا كير متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم، أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين دوفا كير، ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر، وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام،  ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.